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Études de casGust Have Votre restaurant connecté

Études de cas

Comment le digital peut-il améliorer le fonctionnement, les usages, le trafic et les performances d'un restaurant ?
Compétences mises en œuvre :
  • Campagne e-mailing
  • Communication digitale
  • Community management
  • Conception ergonomique
  • E-Marketing
  • Étude de marché
  • Identité de marque
  • Illustration
  • Interface magasins
  • Kit média
  • Logo
  • Objets connectés
  • Plateforme e-commerce
  • PrestaShop
  • Responsive design
  • Storytelling
  • Stratégie digitale
  • UX / UI
  • Vidéos
  • WordPress
Gust Have Concept de restaurant connecté

Gust Have est un restaurant connecté. Le client se rend sur le site et créé son compte. Il choisit son menu ainsi que la plage horaire sur laquelle il souhaite venir récupérer sa commande et paye en ligne par carte bancaire. Un sms d’alerte lui est envoyé lorsque sa cette dernière est prête et il n’a plus qu’à venir la chercher, muni du bon de commande sur son mobile et cela sans avoir à endurer une abominable file d’attente. Il peut la savourer sur place ou ailleurs, c’est lui qui décide !

La solution Gust Have est LA réponse innovante et connectée permettant aux restaurateurs de passer le cap du digital. Le concept, simple et efficace, engendre une évolution de la notoriété et augmentation du chiffre d’affaires.

C’est le principe du Click & Collect, et lorsqu’on dit que l’offre est entièrement packagée c’est qu’elle va de la solution en ligne jusqu’au matériel à mettre en place dans le restaurant.

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Définir une Identité
Mixer Authenticité & Digital Créer un univers de marque attractif

Le nom et le concept de la marque s'adressent à un public urbain, actif et pressé mais aussi soucieux de manger des plats savoureux à la pause déjeuner.

C’est de ce constat qu’est né GUST HAVE.
Une association subtile de deux aspects : tradition & modernité. Sa prononciation à l’anglaise sonne comme «Must Have» alors que l'élocution en français révèle un prénom bien de chez nous, ancrant la marque sur le territoire et apportant un important capital sympathie.

Prénom français : identification et capital sympathie Must Have : côté branché Gustatif : gourmand et qualité
Titre : Debby & KG Skinny
Corps de texte : Debby & KG Skinny
Charte graphique Gust Have
Apporter une dimension humaine La naissance de Guss

Nous avons conçu l'ensemble des illustrations utilisées et présentes sur tous les supports digitaux et physiques (goodies, workwear, décoration).

Le personnage animé est ainsi exploité à l’infini sur les nombreux supports digitaux.

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Définir les supports & interfaces
Accessible sur tous les supports Conception d'un site responsive

La plateforme E-commerce permet à l’utilisateur de passer facilement sa commande en ligne et de venir chercher son repas à une heure précise, sans attente.

Nous avons ainsi fait la conception ergonomique et fonctionnelle de l'ensemble des interfaces du site sur tous les supports exploités par la plateforme de réservation : depuis la version mobile et son application jusqu'aux bornes tactiles géantes, en passant par les écrans tablettes et desktop.

Conception des interfaces
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  • Menu du jour

    Une vue rapide sur la sélection des menus de la semaine et un accès rapide à la commande.

  • Choix de la formule

    L'utilisateur peut choisir parmi les 3 formules proposées par Guss selon ses envies et sa faim sur une combinaison d'entrées, plats et desserts.

  • Choix du jour

    Gusthave propose des menus pour tous les jours de la semaine. L'affichage propose alors de choisir le jour où l'utilisateur a besoin de se restaurer, et pour les plus gourmands, le jour qui correspond à son menu préféré !

  • À la carte !

    Il est également possible de composer soi-même son repas avec une sélection hors formule comprenant salades, plats et desserts au choix. L'utilisateur fait sa sélection selon ses envies, par catégorie.

  • Le timing parfait

    Pour laisser un maximum de souplesse à l'acheteur et réguler le flux de récupération des commandes, l’utilisateur choisi une plage horaire.

  • Compte client

    Le client accède à son compte personnel ( informations spécifiques, offres privilégiées, carte de fidélité virtuelle, etc. )

Borne interactive Habillage et conception

Nous avons à disposition une gamme complète d’écrans tactiles et connectés, personnalisables de la tête aux pieds, et capables de répondre aux différents besoins des restaurateurs.

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Développer une solution modulable De l'internet à la fourchette
01Commande

L’utilisateur passe une commande sur le site

02En cuisine

Les commandes à préparer s’affichent, le ticket de cuisine s’imprime et le cuisinier indique que la commande est prête.

03Envoi SMS

Envoi d’un SMS personnalisé pour informer l’utilisateur qu’il peut venir chercher sa commande muni de son identifiant.
Le client reçoit une alerte à chaque étape de sa commande et peut même interroger notre chat bot par messagerie ou SMS pour connaitre le menu du jour.

04En caisse

Les commandes prêtes s’affichent, le serveur indique que la commande est retirée et le ticket de cuisine s’imprime.

Bon appetit !
Parcours utilisateur simplifié
Étape 1 Je commande
en ligne
Étape 2 Je choisis mon jour
et heure de retrait
Étape 3 Je viens chercher mon
repas sans file d'attente
Guss
04
Et tout autour Communiquer
Communiquer Communiquer Communiquer Mug Gust have Flyer Gust have
Créer une communauté Améliorer la visibilité

Le design d’ambiance et d’intérieur du restaurant a été entièrement conçu par notre équipe de conception.

Améliorer l’expérience client L’importance du digital dans la restauration Guss
Un service en ligne

Bénéficier d’une visibilité sur internet afin de nous adresser aux clients potentiels et mettre à jour les informations de manière à optimiser notre présence sur les réseaux sociaux.

Click & Collect

Plus de file d’attente, plus de réservation obligatoire, et plus de stress quant au nombre de couverts à prévoir. L’objectif ? Faire gagner du temps au client et au restaurateur !

Gérer les commandes Gérer les commandes

Notre plateforme permet d’avoir une visibilité sur les volumes et ainsi, de savoir ce qu’il faut prévoir, étape par étape.

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