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Études de casKeolis
Découvrez votre ville différemment

Études de cas

Comment une borne interactive peut-elle faciliter la vie des concitoyens et des touristes ?

Compétences mises en œuvre :

Conception ergonomique
Design interactif
Design thinking
E-Marketing
Étude de marché
Identité de marque
Illustration
Interface API
Interface magasins
Kit média
Logo
Moteur de recherche
Objets connectés
UX / UI

L'entreprise Keolis, à la demande de Grand Chambéry Agglomération, a mis en place une borne interactive, implantée stratégiquement à proximité de la gare de Chambéry
Objectif : aiguiller les touristes et les locaux, et leur donner toutes les informations pratiques pour pleinement profiter de la ville. Pour ce projet audacieux, NewQuest a paramétré la borne et développé l’ensemble de l’interface.

Ce projet a été réalisé en collaboration avec :

récupérer LES DONNÉES PERTINENTES

Transports
en commun

Informations synchronisées en direct :
choix du moyen de transport le plus
rapide, perturbations sur le réseau...
lieux touristiques

Restaurants, hôtels, commerces, monuments...
services
pratiques

Mairie, Poste, Office de tourisme...

Créer une experience utilisateur

DE QUALITÉ

À partir de là, nous avons segmenté les données afin de créer une expérience utilisateur fluide et performante. Ainsi, nous permettons à chaque cible d’obtenir les informations voulues en un minimum de temps.

trouver un lieu
ou un itinéraire

L’utilisateur peut :
- accéder à un plan détaillé de la ville
- connaître les différents moyens de transport envisageables
- obtenir un itinéraire personnalisé

découvrir chambéry,
sortir, se divertir

L’utilisateur peut découvrir:
- les activités
- les événements
- les bons plans en cours ou à venir
dans la ville de Chambéry

s’envoyer par mail
des informations

L’utilisateur peut s’envoyer, directement par e-mail, les
informations qui l’intéressent ou un itinéraire
sélectionné.

accessibilité

Pour permettre aux personnes à mobilité réduite de pleinement profiter de la borne interactive, nous avons développé une interface adaptée.

off on

Paramétrage

et spécificités liées au support

Sécurité et confidentialité

Nous avons paramétré la borne interactive pour qu’aucun usage détourné ne soit possible. Les données ne sont pas sauvegardées et peuvent être supprimées, de manière manuelle, en fermant la session. Une réinitialisation automatique de la session est aussi prévue toutes les 5 minutes.

full-administrable

Par le biais d’un back office développé sur WordPress, Keolis a la main pour éditer n’importe quel contenu présent sur la borne interactive.

un test grandeur nature !

Pour vérifier les performances de la borne, notre équipe a testé l’interface sur-place, dans la peau d’un vrai utilisateur.
Objectif : s’assurer de son bon fonctionnement et corriger les éventuelles imperfections. C’est cette approche qui nous permet de garantir une expérience utilisateur optimale.

à voir également

horaires des prochains départs

NewQuest a développé une interface mobile pour permettre aux utilisateurs du réseau de bus Synchro d’accéder facilement, à partir d’un QR Code présent à chaque arrêt, aux horaires des prochains départs.

un écran à l’hôpital

Une interface a aussi été déclinée sur un écran à la sortie de l’Hôpital de Chambéry pour indiquer les prochains départs de bus depuis les arrêts à proximité.

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