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Études de casMalongo Une expérience de marque globale

Études de cas

Comment créer une expérience de marque qui favorise la conversion ?
Compétences mises en œuvre :
  • CRM
  • Design
  • Identité de marque
  • Plateforme e-commerce
  • PrestaShop
  • Symfony
  • UX / UI
  • Vidéos
  • WordPress
Éléments graphiques - Branche
Éléments graphiques - Graines de cafés
Malongo aujourd’hui 1er Intervenant français Des cafés biologiques et équitables

Malongo Torréfacteur Français

En 2018, Malongo a fait appel à NewQuest pour centraliser ses plateformes et imaginer une expérience de marque innovante.

  • Valoriser

    des contenus de qualité
  • Favoriser

    un parcours d'achat fluide
  • Optimiser

    la gestion de la relation clients
Éléments graphiques - Branche avec fruits
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Mockup - Site Malongo
Expérience Fluidité Performance
Éléments graphiques - Fleurs
01

Réflexion

Une plateforme multifonction
  • Découvrir
  • Acheter

Nous avions l’ambition de rassembler les différentes plateformes de Malongo pour créer un univers de marque unique et simplifier le parcours d’achat.

En couplant les solutions WordPress et PrestaShop, nous avons ainsi réussi à combiner les contenus institutionnels et la vente des produits en e-commerce !

Éléments graphiques - Grains de Cafés
A B C Thirsty Rough
A B C Univers LT Std
  • Coffee Box
  • Tea
  • Coffe Machine
  • Coffe Cup
  • Coffe Bag
Éléments graphiques - Tasse de Cafés
Éléments graphiques - Femmes au milieu de branches
Éléments graphiques - Femmes au milieu de branches
02

L’expérience

Utilisateur d’abord !

L’internaute navigue naturellement entre les contenus de la marque et la partie e-commerce. Grâce à nos compétences en Expérience Utilisateur (UX), nous avons ainsi défini un parcours d’achat fluide, afin de favoriser un bon taux de conversion.

Éléments graphiques - Femmes au milieu de branches
Éléments graphiques - Branche
Éléments graphiques - Branche avec fruits
  • Raconter l’histoire de la marque
  • Immerger l’internaute dans un univers
  • Expliquer la provenance des produits
  • Commander facilement
Éléments graphiques - Branche avec fruits
Éléments graphiques - Mockup site web
Éléments graphiques - Mockup site web
Éléments graphiques - Café en poudre
03

Une solution

de gestion de relation client
Mockup - E-boutique
Pour permettre à Malongo d’optimiser le traitement et l'analyse des données relatives aux clients, nous avons développé, sur Symfony, un CRM (Customer Relationship Management) performant.
Relié à SalesForce, il permet à la marque d’automatiser le suivi des clients et d’imaginer des scenarios de marketing innovants.
Éléments graphiques - Branche avec fruits
Éléments graphiques - Branche

Les petits plus

Mockup - Site Web Malongo
01

La mise en place d’un système d’abonnement, pour recevoir ses dosettes chaque mois à son domicile, avec la possibilité de le suspendre ou de le résilier à tout moment.

Mockup - Site Web Malongo
02

La mise en place d’un système de facilité de paiement.

Mockup - Site Web Malongo
03

L’ensemble des contenus sont administrables pour permettre au site d’évoluer dans le temps.

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