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Études de casOlympique LyonnaisPlus qu'une billetterie, le début d'une expérience.

Études de cas

Comment notre expertise en UX Design nous a-t-elle permis de développer une e-billetterie fluide et capable de présenter l’intégralité d’une offre marketing ?
Compétences mises en œuvre :
  • Abonnement
  • Conception ergonomique
  • Digitick
  • Étude de marché
  • Identité de marque
  • Interface API
  • Pacifa
  • Plateforme e-commerce
  • PrestaShop
  • Responsive design
  • UX / UI

IMMERSION

Quand on développe l’e-billetterie d’un grand club de football français, il faut savoir penser une expérience utilisateur parfaitement fluide. C’est indispensable pour obtenir un site performant, capable d’assurer un service optimal les jours de forte affluence.

FLUIDITÉ

RAPIDITÉ

SIMPLICITÉ

Nous avons donc développé une e-billetterie ergonomique et intuitive, en étroite collaboration avec Digitick, en charge de la partie back office. Au cœur de notre réflexion, deux axes : permettre aux internautes d’acheter leurs places le plus facilement possible et leur donner un accès rapide à toutes les offres du club.

01

Expérience

Un parcours utilisateur fluide

Pour assurer une expérience utilisateur unique, nous avons conçu l’ensemble de l’e-billetterie en mobile first. Objectif : développer un site ergonomique qui favorise un parcours d’achat fluide.

L’ensemble du design a ainsi été pensé pour créer un univers épuré, avoir un tunnel de conversion simplifié et permettre à l’internaute d’obtenir ses places en quelques clics.

Pour permettre aux fans de choisir leur place plus facilement, nous avons mis en place un outil de visualisation ultra-performant.

02

OFFRES
PERSONNALISÉES

Valoriser toutes les offres du club

Tout au long de l’année, l’Olympique Lyonnais propose différentes offres en BtoB et en BtoC. Pour valoriser ce service 360, nous avons donc réfléchi à une approche d’up-selling et de cross-selling. Objectif : permettre aux fans et aux entreprises d’accéder aux meilleurs services pour compléter leur expérience au stade.

Musée de l’OL   Escape Game   Visite du stade   Expériences premium  

Musée de l’OL   Escape Game   Visite du stade   Expériences premium  

03

BILLETS ET
ABONNEMENTS

Pour complètement dématérialiser l’expérience, un espace spécifique a été développé. Il permet aux fans d’accéder à leurs billets et d’obtenir toutes les informations sur leur abonnement.

04

PICS D'AFFLUENCE

Une fille d'attente pour les pics exceptionnels

Pour que la e-billetterie fonctionne correctement pendant les pics exceptionnels d’affluence, nous avons aussi maquetté une file d’attente. Mise en place par Digitick, cet outil permet de réguler le trafic, d’éviter les dysfonctionnements et de conserver une expérience client de qualité.

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