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IMMERSION
Quand on développe l’e-billetterie d’un grand club de football français, il faut savoir penser une expérience utilisateur parfaitement fluide. C’est indispensable pour obtenir un site performant, capable d’assurer un service optimal les jours de forte affluence.
FLUIDITÉ
RAPIDITÉ
SIMPLICITÉ
Nous avons donc développé une e-billetterie ergonomique et intuitive, en étroite collaboration avec Digitick, en charge de la partie back office. Au cœur de notre réflexion, deux axes : permettre aux internautes d’acheter leurs places le plus facilement possible et leur donner un accès rapide à toutes les offres du club.
01
Expérience
Un parcours utilisateur fluide
Pour assurer une expérience utilisateur unique, nous avons conçu l’ensemble de l’e-billetterie en mobile first. Objectif : développer un site ergonomique qui favorise un parcours d’achat fluide.
L’ensemble du design a ainsi été pensé pour créer un univers épuré, avoir un tunnel de conversion simplifié et permettre à l’internaute d’obtenir ses places en quelques clics.
Pour permettre aux fans de choisir leur place plus facilement, nous avons mis en place un outil de visualisation ultra-performant.
02
OFFRES
PERSONNALISÉES
Tout au long de l’année, l’Olympique Lyonnais propose différentes offres en BtoB et en BtoC. Pour valoriser ce service 360, nous avons donc réfléchi à une approche d’up-selling et de cross-selling. Objectif : permettre aux fans et aux entreprises d’accéder aux meilleurs services pour compléter leur expérience au stade.
Musée de l’OL Escape Game Visite du stade Expériences premium
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03
BILLETS ET
ABONNEMENTS
Pour complètement dématérialiser l’expérience, un espace spécifique a été développé. Il permet aux fans d’accéder à leurs billets et d’obtenir toutes les informations sur leur abonnement.
04
PICS D'AFFLUENCE
Pour que la e-billetterie fonctionne correctement pendant les pics exceptionnels d’affluence, nous avons aussi maquetté une file d’attente. Mise en place par Digitick, cet outil permet de réguler le trafic, d’éviter les dysfonctionnements et de conserver une expérience client de qualité.
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